ご利用ガイド

お支払いについて

お支払いは以下よりお選びいただけます。

●銀行振込のお支払い口座

振込先金融機関	三菱東京ＵＦＪ銀行
店名	京都支店
取引種類	普通
口座番号	3520032
受取人名	ココミーナ

※振り込み手数料はご負担いただきますようお願いします。
※商品発送はお振り込み確認後となります。
※10日以内にご入金のない場合はキャンセル扱いとなりますのでご了承願います。

代引き決済について

ご依頼主様宅へお届けの場合のみご利用できます。
代引き手数料は330円（税込）頂戴いたします。

配送・送料について

お届けについて

ご注文いただきました商品は、メーカー指定の運送会社にてお届けさせていただきます。
お届けできます箇所は、下記リストの内容になります。

●ご注文者様ご指定のご住所
●ホテル・結婚式場・レストラン等のご利用会場
●ゲスト様のご自宅　　 引出物デリバリー

※配送は日本国内に限らせていただきます。

お届け日について

お届けの最短日数は、ご注文商品やお支払い方法によって異なりますが、目安としまして当社4営業日後よりご指定をいただけます。
ホテル・結婚式場・レストラン等のご利用会場への届けの際はご使用日・挙式日にゆとりをもったお届日のご指定（挙式前々日迄）をいただくことをお勧めいたします。
なお、会場にて商品が迷子になりません様「ご使用日」「ご両家様名」をご購入時にご入力いただきお届け先様への納品部署の確認をお願いいたします。

※お支払い方法にて銀行振込をご指定の場合、ご入金確認後の発想となります旨ご了承下さいませ。商品は万全を期して発想をいたしますが、交通事情や自然災害等による遅延にて、必ずしもご指定の日にお届けできない場合もございます。

お届け時間帯について

お届け時間は下記時間帯よりお選びいただけます。
●午前
●14:00〜16:00
●16:00〜18:00
●18:00〜20:00
●19:00〜21:00

※交通事情・天候等でご希望の時間帯・日程にお届けができない場合がございます。あらかじめご了承下さいませ。

送料について

※各配送先ごとに　商品代金の合計11,000円以上（税込）、もしくはカタログギフト3点セットをご購入の場合は株式会社ココミーナが負担いたします。
（上記の場合を除き、送料は一律880円（税込）
※北海道・沖縄・離島沖縄・離島は2,000円（税別）

返品・交換について

キャンセル・変更・返品について

ご注文をいただきました当社翌営業日の午前中までにご連絡をお願いいたします。
（それを過ぎましてもキャンセル・変更をお受けできる場合もございますのでご連絡下さいませ）
送料・返金の場合の振込手数料はお客様負担となります旨ご了承くださいませ。

お客様都合によるご返品について

ご返品前にご一報いただけます様お願いいたします。送料・返金の場合の振込手数料はお客様負担となります旨ご了承くださいませ。未使用、未開封のカタログギフトは商品到着後8日以内であれば、返品をお受けいたします。
なお、引菓子・縁起物・プチギフトにつきましてはご返品をお受けできませんのでご了承下さいませ

当社からのお届けいたしました商品に不具合がありましたら

早急に当社までご連絡下さいませ。すぐに代替商品の手配が可能か確認をさせていただきます。なお、ご使用日に商品を間に合わせるため、商品が届きましたら、早急に商品に不具合がないかご確認をいただけますようお願い申し上げます。

クーリングオフ制度について

インターネットによる通信販売は、訪問販売に適用されるクーリングオフ制度は義務付けられておりません。あらかじめご了承下さいませ。

アフターフォローについて

ココミーナが運送会社との窓口を無料で代行しています。
引出物をゲスト様ご自宅へ宅配の場合も、あるいは式場様への配送やご新居への配送の場合も、配達完了までリアルタイム状況もまじえながらフォロー致します。

ご結婚式のご準備等でとても忙しい時期となります中、新郎新婦様にとってのご不安や大切なお時間をとことん少なくできます様お手伝い♪

ゲスト様ご自宅への配送の場合は、長期不在やお引越しのこともございますので、お受取りが終わるまで精一杯お力になれます様努めています。